Prima Pagina Cronaca FROSINONE - ENEL: nuovi servizi e orari prolungati

FROSINONE - ENEL: nuovi servizi e orari prolungati

giovedì 05 aprile 2012

FROSINONE - Sede rinnovata e nuovi servizi per il cliente al Punto Enel di Frosinone: i clienti di Enel Energia ed Enel Servizio Elettrico troveranno tutte le risposte in Via Giacomo de Matthaeis 4, dalle 8.30 alle 15.00 dal lunedì al venerdì. Il nuovo orario di apertura permette ai clienti di usufruire anche della pausa pranzo e delle prime ore del pomeriggio e rappresenta solo una delle tante novità del nuovo Punto Enel. La sede rinnovata, realizzata in un ambiente moderno e accogliente, è stata pensata e realizzata per dare centralità al cliente e, grazie all’utilizzo di nuovi sistemi e tecnologie, consentirà di migliorare i già positivi standard di servizio alla clientela. All’ingresso i clienti troveranno un “totem elimina code” che indirizza il cliente al consulente dedicato in base alla sua richiesta, riducendo i tempi di attesa. Nella provincia di Frosinone il Gruppo Enel serve 220.000 clienti sul mercato di maggior tutela e 40.000 clienti sul mercato libero. Chiedere un nuovo contratto o modificarlo, comunicare la lettura del contatore, documentare il pagamento della bolletta, conoscere lo stato dei consumi e dei pagamenti, così come conoscere i vantaggi del mercato libero, iscriversi al programma gratuito di raccolta punti “Enel Premia” per richiedere sconti in bolletta, scoprire la carta vantaggi “Enelmia” e le tariffe “tutto compreso e bioraria” sono soltanto alcune delle moltissime operazioni che i clienti potranno fare, assistiti da 8 consulenti Enel esperti in grado di fornire loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno. “La nuova sede del Punto Enel di Frosinone - commenta Lucia Cortini, Responsabile Customer Service Enel Centro Italia - conferma la volontà di Enel di mantenere un forte radicamento sul territorio e mettere il cliente al centro delle proprie attenzioni, per garantire assistenza, efficienza e possibilità di risparmio economico”. Oltre al nuovo Punto Enel di Frosinone, i clienti possono fare riferimento ai siti internet enelenergia.it e enel.it, oltre ai 2 numeri verdi primi nella classifica AEEG sulla qualità del servizio telefonico: 800 900 860 per Enel Energia che opera sul mercato libero, 800 900 800 per Enel Servizio Elettrico.

 

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